Müşteri memnuniyeti, SONMEZ LLC olarak önceliğimizdir. İade politikamız, müşterilerimize adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Satın aldığınız video hizmetinden memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade politikamız doğrultusunda işlem yapabilirsiniz:

İade Talebi:

İade talebinizi, video teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde hello@uretio.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

İade talebinizi oluştururken, sipariş numaranızı ve memnuniyetsizliğinizin detaylarını belirtmeyi unutmayınız.

İade Koşulları:

İade talepleri, video hizmeti tamamlanmış ancak müşteri tarafından indirilmemiş veya paylaşılmamışsa değerlendirilecektir.

Video brief'inde belirtilen talepler doğrultusunda hazırlanmış içerikler iade kapsamında değildir. Video, müşteri brief'ine uygun olarak tamamlanmışsa iade işlemi yapılmaz.

İade talebi, video içeriğinin kullanılmadığı tespit edildiğinde işleme alınacaktır.

Tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir hata bulunmadığı durumlarda, iade taleplerinde %5 oranında ödeme altyapısı kesintisi müşteri ödemesinden düşülerek yapılacaktır.

İade İşlemi:

İade talebinizin onaylanması durumunda, ödeme yapılan orijinal ödeme yöntemi ile iade işlemi gerçekleştirilecektir.

İade süreci, başvurunun onaylanmasından sonra 5-7 iş günü içinde tamamlanacaktır.

İade Edilemeyen Durumlar:

Video içeriğinin müşteri tarafından indirilmiş veya paylaşılmış olması durumunda iade işlemi gerçekleştirilemez.

Video brief'inde belirtilen talepler dışında yapılan iade talepleri değerlendirme kapsamı dışında kalmaktadır.

Destek Hizmetleri:

İade politikası veya süreci ile ilgili herhangi bir konuda destek almak için hello@uretio.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Eğer iade süreci hakkında sorularınız varsa veya yardıma ihtiyaç duyuyorsanız, bizimle irtibata geçmekten çekinmeyiniz.